Support Consultant Telekommunikation (m/w/x)

Jobbeschreibung

Make Connections – Build Solutions

Die VertiGIS Unternehmensgruppe entwickelt Softwarelösungen im Bereich der Geoinformationssysteme (GIS). Unsere Kunden nutzen unsere innovativen Lösungen (im Bereich Telekommunikation: Connectmaster) um intelligente Entscheidungen aufgrund von neuen Perspektiven und räumlichen Zusammenhängen zu treffen.

Im Professional Services wird sowohl unsere Software für die jeweiligen Kundenbedürfnisse angepasst und konfiguriert als auch die Daten entsprechend aufbereitet. Weiterhin unterstützen wir bei Bedarf den täglichen Betrieb unserer Software in der IT-Umgebung der Kunden.


Für diesen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Support Consultant Telekommunikation (m/w/x)

in Wien oder alternativ an einem unserer anderen Standorte in Österreich (s. unten).


Die Position unterstützt unser Support Team bei der Implementierung unserer Software bei Neukunden und hilft bei der Identifikation und Lösung von Problemstellungen unserer Bestandskunden.


Die Hauptaufgaben umfassen:

  • Erfassung, Bearbeitung, Überwachung und Dokumentation von Störungstickets
  • Überwachen der Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Erstellung von Kundendokumentationen
  • Führen der Wissensdatenbank zur Qualitätssicherung

Stellenanforderungen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Informatik, Elektro- oder Kommunikationstechnik
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und solide Kenntnisse der englischen Sprache
  • Grundkenntnisse in der Telekommunikation und Grundkenntnisse im Software Bereich, z. B.:
    • SDH, PDH, ETH, MPLS, WDM, OTN
    • Dokumentationssoftware
    • Datenbanken (z. B. Oracle)
    • Kenntnisse Breitbandausbau (FTTx)


Make Connections – Build Solutions

Diese Vision setzten wir nicht nur für unsere Kunden um sondern leben Sie auch innerhalb unseres Unternehmens. Wir verbinden Menschen und Knowhow durch interne Aktivitäten und aktives Knowledge-Management. Wir sind regional aufgestellt und global vernetzt. Wir haben immer das große Ganze im Auge, ohne den Blick für das Individuum zu verlieren. Als marktführendes Unternehmen bieten wir die professionellen Strukturen eines modernen Arbeitgebers und finden für individuelle Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden passende und pragmatische Lösungen.


Unsere Rahmenbedingungen:

  • Individuelle Home Office Regelung für alle Mitarbeitenden
  • Flexible Einteilung der Arbeitszeit durch Gleitzeit
  • Bindung an den KV IT

Die Entlohnung richtet sich nach dem Kollektivvertrag IT. Das Jahresbruttogehalt beträgt mindestens EUR 35.784,00. Je nach Berufserfahrung bieten wir gerne bei passender Qualifikation und Kompetenz auch eine deutliche Überzahlung an.


Die Stelle ist zu besetzen bei der VertiGIS GmbH in Wien:
Wien - Technologiestrasse 10 - 1120 Wien


alternativ an einem unserer anderen Standorte in Österreich:

Wels - Dr. Schauer-Strasse 26 - 4600 Wels

Innsbruck - Wilhelm-Greil-Strasse 17 - 6020 Innsbruck