Application Specialist / Consultant (m/w/x)

Job description

Wir sind Hersteller einer international führenden Netzwerk Inventory Management Software ConnectMaster®. Unsere derzeit weltweit über 200 Kunden sind Unternehmen, die Telekommunikationsnetze als ihr Hauptgeschäft oder zum Support Ihrer Geschäftsprozesse betreiben. Sie werden von unseren Niederlassungen in Deutschland, Schweiz, Österreich und Australien sowie über unsere internationalen Vertriebspartner betreut. Im Zuge der weiteren Expansion verstärken wir unser Team am Standort Dresden.


Die Aufgaben umfassen:

  • Erfassung, Bearbeitung, Überwachung und Dokumentation von Störungstickets
  • Überwachen der Einhaltung unserer Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Erstellung von Kundendokumentationen (How-To’s) und Führen der Wissensdatenbank.
  • Übernehmen von Aufgaben im Bereich der Software Qualitätssicherung
  • Umsetzung von fachspezifischen Reporting- und Visualisierungsaufgaben
  • Bei Eignung durchführen von Online als auch Vor-Ort Demonstrationen und Schulungen

Job requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit Vorteil im Bereich Elektro-, Informatik oder Kommunikationstechnik
  • Kunden- und serviceorientierte Einstellung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähige, selbständige Persönlichkeit mit Eigeninitiative
  • Von Vorteil:
    • Französische Sprachkenntnisse
    • Grundverständnis von IT-Infrastrukturen
    • Kenntnisse im Bereich Telekommunikation oder/und FTTx-Breitbandausbau
    • Kenntnisse in Datenbank- Technologien (z.B. Oracle)


Ihre Einarbeitung erfolgt durch unser erfahrenes Team. Wir bieten eine sehr abwechslungsreiche und kundenorientierte Tätigkeit, mit der Möglichkeit, mit aktuellen Software-Technologien im Bereich Network Inventory Management zu arbeiten.


Zusätzlich bieten wir:

  • Zentraler Arbeitsort in Dresden
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit
  • Attraktives Gehalt plus Leistungsprämie
  • Intensive und umfassende fachliche Einarbeitung in unser Produkt
  • Angenehmes Betriebsklima, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Ein international organisiertes Unternehmen macht diese Position besonders attraktiv
  • Weiterbildungsmöglichkeiten in projekt- und fachspezifischen Themen
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Arbeiten im Home-Office


VertiGIS GmbH - Wilhelm-Greil-Strasse 17 - A-6060 Innsbruck


Weitere Standorte:
AT - Dr.-Schauer-Strasse 26 - A-4600 Wels

AT - Technologiestrasse 10 - A-1120 Wien

DE - Messering 8b - D-01067 Dresden

CH - Durisolstrasse 11 - CH-5612 Villmergen